随着寒假到来，来我院就医的患儿不断增多，为积极应对就诊高峰，给患儿家长提供更多便捷服务，1月19日，我院联合西安医学院志愿者开始在门诊开展“奉献爱心 守护健康”主题寒假志愿服务活动。

医院政工科、门诊办等部门就各科室环境布局、门诊就医流程、自助预约服务、检查报告打印机使用、志愿服务礼仪等内容为志愿者们进行岗前专题培训。培训后，志愿者们开始在门诊大厅、一站式服务台、自助服务打印机及二楼检验科等就诊人数较多的地方进行志愿服务,大家身着志愿者蓝马甲，热情洋溢、耐心地为每一位前来就诊的患儿家长讲解预约服务流程、打印检查报告单，做好导医导诊等贴心服务。“您好，您是要取单吗，让我帮您打印报告单吧。”，在自助报告打印机旁，志愿者小张一边说一边耐心的教患儿家长如何打印检查报告单。大家用行动使每一位患儿家长感受到冬日的爱与温暖，同时为门诊增添了一道亮丽的风景线。

志愿者们将持续在门诊开展志愿服务，医院还将根据就诊高峰情况及时调整志愿服务安排，优化服务流程，进一步方便患者就诊，提高患者就医感受。

信息来源： 西安市儿童医院