为方便门诊患者就医、规范一卡通的使用及管理、完善一卡通业务流程，按照《西安市居民一卡通业务处理流程及资金清算办法》要求，结合我院工作实际，特制订此办法。

一、开卡

患者填写《病人信息登记表》。为保证卡内资金安全及符合国家疾病管控要求，患者应如实填写表内证件及住址等信息，严禁漏项，出生年月以阳历为准。

二、充值

首次充值扣取10元卡工本费押金，销卡时退回。若卡丢失或影响二次使用押金不予退回。后续充值可到人工窗口或通过自助渠道办理。

三、消费

患者持卡到各执行科室扣费并获取相应医疗服务，如卡余额不足，交易失败，需充值后再行扣费。

四、发票、清单打印

患者就诊结束如需报销，可执卡到大厅7、8号窗口及急诊1号窗口办理。

五、退款、销卡

为方便下次就医，建议保留就诊卡只做退款，退款或退卡时需持卡及预交金票办理。销卡时退回卡工本费押金10元。

六、其他特殊业务

1、退费

由原扣费科室填写《退费申请单》并签字，患者持卡及相关检查化验单、《退费申请单》到大厅8号窗口及急诊1号窗口办理退费，费用退回原卡上。以上各项若有缺失需经财务科长或医院总值班签字后方可退费。

2、挂失

若患者遗失卡片，可凭有效证件（身份证、驾照、护照、户口本）到急诊1号窗口填写《一卡通业务挂失登记表》，并留存证件复印件，操作员审核无误后进行挂失处理，卡挂失后无法充值、消费。

3、补卡

挂失成功凭有效证件可申请补卡，补卡时需交卡工本费押金10元。

4、解挂

患者若在卡挂失后、补办新卡前找回原卡，可凭有效证件办理解挂手续，原卡充值、消费等功能恢复。