培训会由院办主任许霞主持，来自医务科、财务科、门诊办、器械科、外联办的主讲人员分别就本部门对值班期间的突发情况应急处置要求流程和注意事项进行了讲解培训。

首先由院办主任许霞就总值班制度、应急制度、各部门应急职责和重大信息报送程序通过PPT的方式向大家进行了说明和强调。随后，医务科副科长张耀祖就投诉问题、收治病人问题、死亡登记卡的填写问题向总值班人员进行一一说明。财务科科长欧丹就无主病人的收治缴费问题进行了讲解。门诊办主任邰静就预约渠道、夜间应急事件、门诊便民措施、MDT（多学科综合门诊）等有关问题向大家进行了详细的培训。器械科科长王路向大家展示了集中供氧站应急预案、急救类、生命支持类医学装备应急预案和群体性事件的设备调配办法。最后， 外联办张萌就新闻突发事件总值班如何应对新闻媒体采访，接受新闻媒体采访的流程和注意事项向大家进行了讲解。

通过培训，使行政总值班人员明确了值班期间面对各种突发状况时应采取的措施、流程，明确了各部门职责，对各项正常工作的有序开展起到了有力的保障作用，此次培训会取得了圆满的成功。