近日，西安市文明办对2015年全市志愿服务先进典型进行表彰，我院急诊科团队脱颖而出荣获“优秀志愿服务组织”荣誉称号。

西安市儿童医院作为西北地区规模最大、实力最强的一所集医、教、研为一体的儿童综合医院，积极承担西安市、陕西省及周边省区儿童急、危、重症救治、疑难病症诊治及科研教学任务。2015年急诊诊次339000余人次，危重抢救患儿8000余人次，急诊输液量78000余人次。

急诊作为医院的窗口部门，“患者满意、家长满意、医院满意、社会满意”是急诊科的工作目标。严格做到内外兼修，医疗技术与服务质量的两手抓，科室定期进行业务学习和技能培训。二是强调主动服务意识，在科室内召开急诊医疗、护理服务沟通经验分享交流会，学习沟通技巧，分享经验，强化护患沟通，满足就诊患儿的心理需求。三是积极倡导人性化服务。从形象、言谈、举止、修养、素质等方面重塑医护形象，让医务工作者的职业形象更美好。

秉仁心，行仁术，在精于业务的同时，科室致力于社会福利事业。急诊科医疗护理团队肩负着一项特殊的任务，就是扮演孤儿的临时爸爸妈妈的角色，急诊科每周都有被抛弃的婴儿，他们有的身患绝症，有的出生就有畸形，不幸的孩子被送到了急诊科接受治疗，护理，直至病情平稳被送往儿童福利院，尽管他们去了另一个温暖的大家庭，急诊科经常组织前往福利院看望孩子们。

随着城市的国际化，急诊科在日常的工作中还肩负为外宾诊疗的医疗工作，流利的英文交流在接诊和治疗工作中突显医院急诊科医务人员良好的职业素养，受到外宾的一致好评。

诺贝尔和平获奖者德兰修女说过一句话：“我们都不是伟大的人，但我们可以用伟大的爱来做生活中每一件最平凡的事”，儿医急诊人恪尽职守，用温馨微笑恪守神圣的誓言，用细致入微缔造爱的真谛，在平凡岗位传递大爱无疆！

信息来源： 西安市儿童医院