（文转自2月3日《三秦都市报》A5版）1月29日，在西安市儿童医院二楼输液大厅，66岁的梁大妈正带着三岁的孙子打吊针。说起儿童医院医疗程序的变化，她说感到变化最大的是门诊打吊针不需要患儿家长来回跑着去取药了。过去医生看完病，家长交完费，还要去药房取针剂，一不小心还会把玻璃瓶子打碎，现在家长交完费只需要在轮流大厅等待注射。西安市儿童医院门诊部主任邰静介绍说，医院根据患者就诊特点，及时优化就医流程，调整和简化预检程序，复诊患儿无需预检，直接前往科室排队就诊；初次就诊患儿需在预检台分诊，然后持卡前往就诊科室排队就诊。通过改变预检流程，改变了门诊大厅早上排长队现象，减少家长二次排队。完善门诊输液室、抽血室叫号系统及门诊输液流程优化方案，不让患儿家长取药。将原来护士手工书写所有输液瓶贴换做电脑打印，减少护理人员工作量，减少差错几率，解决了门诊药房排长队的现象，方便了患者。
今年1月1日，西安市儿童医院正式开通新的预约平台系统，将原本一系列繁琐的预约流程都“挪”到了“指尖”上。只需动动指尖，就可以通过预约平台完成预约挂号，患儿家长可以通过网络预约、电话预约、手机APP预约、手机客户端WAP预约、自助设备预约、现场预约和陕西省预约挂号平台预约等八种方式进行预约挂号，难能可贵的是儿童医院还为带孩子看病的老人们设身处地考虑，专门在医院二楼大厅开设预约窗口，由医护人员为患儿家长进行人工预约挂号。通过多种形式的预约平台，家长可以及时了解门诊的预约情况，选择合适的时间和科室挂号就医，家长们从此不再“糊涂”看病。预约服务改变的不仅是就医方式，更是大大优化了医疗资源配置，医院对内规范管理、对外方便患者就医。
