7月16日下午，感染门诊组织全体护理人员召开了二季度护理质控会议。会议由护士长高海燕主持，并邀请总护士长曹荣参加。会议对第二季度感染门诊护理质控工作中存在的问题进行了深入地剖析，查找原因，修订实施计划，提出改进措施，并且围绕“门诊优质护理活动”为主题展开讨论。

会议中，各位护理人员踊跃发言，对第二季度工作中的所见、所闻及优质护理服务工作方面的不足、漏洞等做出细致而有条理的归纳与总结。其中提到要从五方面入手，一是更新各类引导牌及标示，提高辨识度，清晰准确提示就诊流程及注意事项，最大限度的减少就诊人员的“盲目跑路”； 二是加强护理人员专业知识培训力度，正确分诊、准确答疑、有效巡回，并重新修定针对于信息系统的应急预案，防患于未然；三是为患者家属阶段性开展“健康教育大讲堂”活动，普及各类传染性疾病相关知识及防护措施，提高就医理念；四是改善就医环境、优化空间布局，尝试错峰就诊和输液。五是提高医护人员服务态度，建立良性循环的陪人管理，真正从患者角度出发，争取做到“好”字开头、“请”字当先、“谢谢配合”不离口等内容，并提出改进方法。

最后，曹荣总护士长对会议内容进行了点评及分析，对合理的科室发展建议给予高度支持与认可，并从护士长管理、就诊环境、查对工作、专科培训、沟通服务等方面提出了具体要求。

通过本次会议，所有护理人员思路清晰、信心满满，今后利用业余时间加强专业知识、提高自身修养，为迎接下一个接诊高峰做好充分准备，为患儿提供更好的服务。

（信息来源：西安市儿童医院）