为进一步深化“护理文化服务年”活动，增强优质护理服务内涵建设，全面提高护理管理品质。近日，泌尿外科深入开展了一系列优质护理服务活动。“优质护理服务”即以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，优质护理服务的深入推进有助于和谐医患关系的建立。

为方便家长第一时间准确找到患儿的责任护士，护士长制作一个信息题板，内容包括主管医生及责任护士所分管病床（其中收住、手术、空床、主管医生、主管护士、值班医生、值班二线等全部在内），题板内容一目了然、清晰准确，家长如有需要，可以随时查看。

为简化患儿的入院流程，科室同时制作了入院小贴士，家长入院后通过 “入院小贴士”，就可以清楚的了解预约入院登记、开具转诊单、入院流程办理、缴费及检查等问题。

为解决患儿看病难的问题，护士将“温馨小卡片”发放到病人家长手中，卡片详细介绍了医生门诊的具体时间，方便患儿就诊及复诊的同时，也加大了科室的宣传力度，提升了科室文化，得到了家长的一致肯定。

自“优质护理服务”活动开展以来，科里每位护士在第一时间能够掌握病人病情变化和生活需求，根据患儿的需求提供个性化的护理服务，护患关系更融洽了，医护之间也形成了更好的团队文化和工作氛围。