1、“一卡通”流程下应该如何看病？

实行门诊“一卡通”后，您带孩子就医时应先办一张“一卡通”就诊卡，卡上预存一些钱，然后持卡直接就诊、检查、取药，不需要另外排队挂号、反复交费，待就诊活动完成后再到各收费窗口办理退款或退卡业务。

2、办理“一卡通”时我可以随便填写孩子的名字、出生日期、地址或监护人身份证号等信息吗？

不可以。随便填写孩子名字可能会影响到您孩子后续住院信息的准确性，甚至影响医保、合疗费用报销；不准确的出生日期将导致孩子年龄有误，可能会影响医生对疾病的鉴别和诊断、对检查结果的判定以及开药剂量的选择.这些对成人可能影响不大，但对儿童而言关系重大；此外，不准确的家庭地址会影响疾控部门对流行性及传染性疾病的调查监测；而不准确的身份证信息会使您在卡丢失后难以补办。所以，请务必填写真实、准确的信息。特别提醒您孩子的出生日期请按阳历日期填写。

3、没有“一卡通”就诊卡能看病吗？

不能，因为门诊所有医疗环节都通过该卡完成。医生直接在电脑上刷卡开处方、开检查单等，执行科室通过刷卡获取相关诊疗信息及交费信息、执行相关检查、化验、治疗等操作。

4、卡上应该预存多少钱？

为减少反复排队充值，至少应冲足本次就诊可能需要的挂号、诊疗、药品等费用，余款在各收费窗口随时可退，为保证下次就医方便，建议您只退款不退卡。

5、第二次再来门诊还需要办卡吗？

您把原来办的“一卡通”就诊卡带来继续使用即可。只要不遗失、不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。医生还可以查阅到您孩子以前的就诊记录，有助于了解您孩子的历史病情。

6、“一卡通”就诊卡能退吗？

随时可退，但卡上存留的孩子以前的疾病检查诊疗资料就会被新的患者信息覆盖，即便以后再次重新办理新的就诊卡也不能连续以前的疾病资料。所以建议您最好不要退卡，妥善保管，方便就医。

7、需要打印结算发票，应该怎么办？

请持卡到门诊收费处的7号、8号窗口及急诊收费处的1号窗口打印，可选择打印所有未打印发票或某一指定日期发票，并可同步打印收费清单。

8、“一卡通”就诊卡丢失了，怎么办？

一旦发现卡丢失，请立即到门诊收费处的7号、8号窗口及急诊收费处的1号窗口办理挂失手续，避免被他人冒领或冒用。同时凭有效证件可办理补发就诊卡手续，新卡仍沿用原来的病历档案，原就诊卡自动作废。挂失后如果又找到原就诊卡，已补办卡的原卡不能用，未补办卡可办理恢复手续。需要强调的是为了保证您卡内的资金安全，就诊卡的补发和恢复都需要您提供相关有效证件（身份证、户口本、驾照等均可）。但如果在您挂失前卡内资金就已被他人冒领冒用，损失就无法弥补了。

9、忘了带原来的就诊卡来，怎么办？

为不影响本次就医，您可再办一张新的就诊卡,但新办的就诊卡不能连续原卡上以前的疾病资料，所以最好能带上原来的就诊卡。

10、刷卡好像更麻烦，好处在哪里？

刚开始可能觉得有些不习惯，主要是需先填写相关信息办理“一卡通”，但这只需一次。一旦有了“一卡通”就诊卡并充值，就可以直接就诊、直接检查、直接取药、直接治疗了，原来的挂号、重复排队交费的次数可大大减少，况且就诊信息连续、费用清楚。