2014年3月20日是第3个“12320主题宣传日”，宣传主题是“12320，健康进万家”。3月20日，防保科通过悬挂横幅、电子大屏、发放宣传健康教育处方等形式对12320热线进行广泛宣传，提高了卫生热线的公众知晓率与使用率。

该热线是通过人工、语音、传真、留言、短信、电子邮件等多种形式，及时向公众提供卫生法律法规、方针政策、戒烟咨询和健康知识普及服务，引导公众建立科学的防病意识。我院防保科也将秉承陕西“12320”以“宣传政策法规、传播健康知识、了解民情民意、服务三秦百姓”的服务宗旨，真正成为老百姓身边的健康顾问。