门诊是医院服务的窗口，也是人群密集区域，为了提高医务人员对突发事件的快速反应能力和有效处置能力。10月30日下午，我院门诊办组织开展紧急意外事件、投诉（滋事）事件及地震突发事件应急演练。
演练培训
为保障应急演练有序开展，演练前，门诊办邰静主任对三个演练的项目进行理论知识培训。培训过程中，邰主任及门诊大科护士长曹荣将门诊患者发生紧急意外事件时心肺复苏术抢救要点，袭医时的自我保护，地震发生紧急疏散的程序与路线进行了详细讲解及示范，并按照预案脚本将演练角色进行了分配，门诊保安、保洁人员也参与演练培训。
演练现场
下午16时，由门办主任邰静宣布演练开始，场景一：“患儿”在诊区突发疾病，倒地不醒，现场导医人员发现后立即启动应急预案，就地抢救，同时呼叫其他人员协助抢救并通知急诊科，五分钟内急诊科医护人员到达现场参与急救；场景二：导诊台前“患儿家属”情绪激动，突发袭医事件，门诊保卫室、门诊办人员第一时间赶到，将患儿家属劝离导诊台，平息事态；场景三：发生地震，随着门诊大科护士长曹荣发布“发生地震”的指令，门诊医务人员带领“患者”就近躲避；当曹护士长发布“地震短暂停止”的指令后，门诊医务人员带领“患者”就近通过门诊两个安全出口迅速撤离。3个模拟场景中，突然倒地病人的应急抢救、急诊科医生护士及时携带抢救设施到达现场，保安人员积极参与滋事病人劝导及地震时的安全疏散过程都给参加培训的员工留下了深刻的印象。
演练结束
演练结束后，门诊办主任邰静及门诊大科护士长曹荣对现场演练进行评估，对演练过程中的亮点进行点评，对演练中的漏洞和不足提出整改措施。通过演练，门诊工作人员对身边可能出现的应急情况有了更多的了解，对突发状况的应急处置措施有了直观的认识。应急演练培训不仅进一步完善了应急预案流程，也丰富了门诊工作人员的理论知识，增加了实战经验，切实提高了在实际工作中应对突发事件的处置能力，收到了预期效果。
