2015-12-11 风湿免疫科
为了让住院患儿感受到贴心的服务，近日，我院风湿免疫科开展了“小小卡片，心系患儿”优质护理服务活动，一张张小小的爱心片，构架起与患儿有效沟通桥梁。
医护人员为每位入院的患儿家长发放一张由科室精心制作的爱心小卡片，家长可以写下自己住院期间的需要、意见、建议或内心想表达的话语，医护人员第一时间采纳，给予解决和帮助。同时为减少患儿住院期间的恐惧感，护理人员还将患儿喜欢的漂亮贴片用于工作中，对于很多穿刺时哭闹的小宝宝，护士给其衣服或手背贴上小花朵，以分散注意力，减少哭闹；不配合服药或穿刺的大宝宝，护士给其贴上“加油”，待服药或穿刺成功后再贴上大大的“赞”或“你很棒”，以鼓励患儿。
小小的爱心卡片，自发放以来，解决了科室患儿及家长的很多麻烦和问题，收到了良好的效果。护士长姜亚平表示，今后，科室将继续努力，不断优化护理流程，为患儿提供更加优质、便捷的服务。
（信息来源：西安市儿童医院）
