为加强医院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规，设立门诊办公室对门诊工作实施管理。门诊管理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗服务质量、医疗安全、服务流程和工作环境等方面。

一、在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防和行政管理工作。

二、根据门诊管理要求，制订门诊办公室的工作计划、工作目标并定期作好门诊工作总结。

三、根据国家颁发的各项法律、法规、制度和标准，同时结合医院实际，督促、指导和组织全院医务人员及其它相关科室认真贯彻执行，保证门诊各项工作正常有序地进行。

四、负责门诊日常的管理与协调工作，检查各临床、医技等科室的运行状况以及病人的动态，及时与各科主任进行沟通，及时处理和解决门诊发生的情况，不断促进医疗质量的提高。

五、关注医疗业务各项指标，及时提出合理建议。

六、负责监督、检查门诊各科室的医生出诊情况，并根据各科排班表检查医生的出诊资格。根据病人就诊情况，及时与各科主任联系协调医生的增调问题。

七、负责医院各科室专家门诊的安排。根据病人就诊情况及时调整专家的出诊时间，并制定和落实专家停诊的制度和流程。

八、负责医院各科室专科门诊的安排。根据分管院长或医务科同意开设的各科专科门诊，与各科主任联系安排确定专科门诊时间。

九、对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见，对门诊各诊室进行安排和管理。

十、根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。

十一、对医疗诊断证明书及医疗诊断证明章的管理使用，对医疗诊断证明书的内容是否符合医疗规范、开出的病假时间是否符合医院的有关规定进行审核和监督。

十二、接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。

十三、负责门诊做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。

十四、处理与门诊工作相关的其它事项。