西安市儿童医院麻醉临床信息系统维保服务项目调研公告
为保障医院麻醉临床信息系统的持续稳定、高效运行，支撑麻醉的规范化、科学化、信息化管理，我院计划启动下一年度“麻醉临床信息系统维保服务”项目。现公开征集供应商服务意向，欢迎具备相应资质与强大技术实施能力的企业参与。
一、项目概况
项目名称：麻醉临床信息系统维保服务
招标单位：西安市儿童医院信息科
项目目标：通过对医院麻醉临床信息系统提供专业化、主动式运维保障，确保医院麻醉临床信息系统的持续稳定、高效运行。
二、主要服务内容
响应服务：提供7×24小时的电话远程软件问题解决途径。电话远程不能解决的，应安排工程师到达现场解决。
故障处理服务：包含17间手术室、手术排班、医患协同管理、医疗质量质控指标管理、PACU管理系统的所有软件，日常需求处理，报错处理，日常维护。
软件维护服务：软件运行过程中发现的软件错误，公司方应配合医院负责维护并及时改进，提供软件维护说明报告，同时包含软件更新和小版本升级服务，及时修复已知漏洞、提升安全性、优化现有功能，确保医院能持续获得最新的功能和技术进步，保持系统的先进性和竞争力。
定期巡检服务：公司方应提供定期巡检服务，对信息系统的软硬件环境进行性能监控、健康检查和优化调优。确保各服务正常运行，各服务日志无异常，发现系统稳定运行的隐患因素并及时进行参数调整、资源分配优化等，确保系统始终高效运行。
三、供应商响应材料要求
有意参与的供应商需提供以下材料：
整体服务方案：包括服务团队组织架构、各服务内容的具体实施方案（巡检计划、应急响应流程、SLA承诺）。
详细分项报价清单：请按核心软件（功能）维保（分软件列出）提供清晰报价。
公司资质与案例：公司简介、相关服务资质证明、同类项目（特别是大型医疗机构）服务案例。
供应商应携带附有公司印章的响应材料送至西安市儿童医院西门院区信息科。
四、公示期限
即日起5个工作日内，接受市场调研与服务方案交流。
五、联系方式
如有合作意向，请与我院信息科联系。
联系人员：张明明
联系电话：15319765545
邮箱：15319765545@163.com
欢迎具备相应系统运维服务能力与丰富医疗行业经验的服务商积极参与。
